Gautų pagalbos skambučių trukmė – daugiau nei 37 tūkst. valandų

Bendrasis pagalbos centras pristatė 2025 metų veiklos rezultatus. Iš viso centras per metus atsiliepė į daugiau nei 1,834 mln. pagalbos skambučių, tačiau tik 70 proc. skambučių buvo pagrįsti pagalbos prašymai, kurie buvo perduoti atsakingoms tarnyboms, likusi dalis – informaciniai arba nepagrįsti gyventojų kreipimaisi ir skambučiai.

Pranešime skelbiama, kad per 2025 m. Bendrasis pagalbos centras atsiliepė į daugiau nei 1,834 mln. skambučių (2024 m. – 1,969 mln.) ir užregistravo 1,225 mln. įvykių (2024 m. – 1,287 mln.). Tai reiškia, jog daugiau nei pusė milijono skambučių buvo gyventojų kreipiniai, kuriems atsakingų spec. tarnybų reakcija reikalinga nebuvo.

„Apie 30 proc. visų 2025 metais Bendrojo pagalbos centro gautų skambučių nebuvo susiję su realiu pagalbos poreikiu gyventojams, todėl visuomenės sąmoningumas ir atsakingas kreipimasis į Bendrąjį pagalbos centrą išlieka itin svarbūs. Kuo greičiau operatoriai gali susitelkti į realias ir kritines situacijas, tuo daugiau gyvybių galime padėti išsaugoti“, – pabrėžia Liutauras Šinkūnas, laikinai einantis Bendrojo pagalbos centro viršininko pareigas.

Daugiausia įvykių 2025 m. registruota šalies policijos pajėgoms (apie 564 tūkst.), t. y. 46,2 proc. visų Bendrojo pagalbos centro registruotų įvykių. Greitosios medicinos pagalbos tarnybai buvo užregistruoti 505 tūkst. įvykių ir tai sudarė 41,2 proc. visų iškvietimų. Priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos į įvykius siųstos 32 tūkst. kartų (t. y. 2,6 proc. visų įvykių), aplinkosaugos darbuotojai – 24 tūkst. kartų (2 proc. visų įvykių).

Vidutinis skambučių atsakymo laikas praėjusiais metais išliko stabilus ir siekė 3 sekundes. Kritinėse situacijose sprendimai buvo priimami per pirmąsias dešimtis sekundžių – laiką, kuris gali lemti žmogaus gyvybės išsaugojimą.

2025 m. daugiausiai pagalbos skambučių atsiliepęs operatorius priėmė 16 872 skambučius. Vienas Bendrojo pagalbos centro operatorius per pamainą vidutiniškai apdorojo 120 skambučių.

Bendra gautų pagalbos skambučių trukmė 2025 m. siekė daugiau nei 37 000 valandų, šiems skambučiams išklausyti vienam žmogui reiktų daugiau nei 4 metų. Vidutiniškai vienas operatorius kalbėdamas telefonu praleido 10 parų.

Vien 6 aktyviausi Lietuvos gyventojai, kurių skambučiai į Bendrąjį pagalbos centrą periodiškai kartojasi, o skambučių turinys nėra susijęs su pagrįstu pagalbos poreikiu, per metus paskambino 21 000 kartų.

„G. ž.“ inform.