Bendravimas telefonu šiandien tapo dar svarbesnis nei buvo iki šiol. Ir nepaisant to, ar dar tik pradedate veiklą, ar jau turite pakankamai darbo patirties, versle su skambučiais teks susidurti nuolatos. Akivaizdu, kad telefoniniai pokalbiai turi labai svarbią reikšmę, o kokybiškas bendravimas telefonu su klientais neabejotinai didina pardavimus. Svarbu, kad pokalbiai telefonu būti tinkami. Kaip užtikrinti jų kokybę ir kokios klaidos trukdo?
Motyvacijos sau stoka ir pasiteisinimai
Turbūt daugumai darbuotojų, kurie susiduria su telefoniniais pardavimais gana dažnai pritrūksta motyvacijos skambinimui. Tuomet pamažu atsiranda visa gausa netikėčiausių pasiteisinimų, kodėl skambutį reikėtų nukelti ar ieškoma būdų, kaip save paraginti skambinimui. Tokiais momentais derėtų būti sąžiningiems sau ir atsakyti į klausimus, kokios jūsų baimės ar nepasitikėjimo priežastys, ką daryti kitaip ir pan.
Įkyrūs siūlymai neišklausius kliento
Didelė klaida, kurią dažnai daro telefoniniai pardavėjai – ilgas kalbėjimas ir įkyrus apibėrimas skirtingais pasiūlymais. Reikėtų prisiminti, kad svarbiausia yra įsiklausyti į klientą, girdėti jo pageidavimus ir juos atliepti. Pauzės pokalbiuose ne mažiau reikšmingos. Taigi tuomet, kai trumpai ir konkrečiai pristatomos paslaugos ar prekės, ateina laikas klausytis kliento. Kalbėtis derėtų apie tai, kas rūpi būtent klientui. Svarbu išlaikyti pagarbą ir susidomėjimą.
Vengimas ieškoti pagalbos
Jei manoma, kad telefoniniai pardavimai nėra tokie, kokių tikimasi, reikėtų imtis drąsių pokyčių ir pasinaudoti pagalba. Šiandien rinkoje turime daugybę galimybių. Galbūt verta investuoti į telefoninius pardavimus, kuriuos už jus atliks tie, kurie geriausiai tai išmano ir turi patirties skambučių srityje? Telemarketingo paslaugas teikiančių įmonių darbuotojai puikiai žino, kokiais būdais pritraukti klientus, kaip su jais kalbėtis, kaip pristatyti įmonę ir užtikrinti bendradarbiavimą. Palikite skambučių telefonu darbą specialistams, kurie turi tam tikrą sistemą, geba analizuoti situaciją ir užtikrina skambučių duomenų bazės valdymą. Tereikia supažindinti tokias paslaugas teikiančias įmones su savo verslu, veikla ir pageidaujamais lūkesčiais.
Svarbiausia, nevalia nuvertinti telefoninių pokalbių su klientais. Labai dažnai puikių ir ilgalaikių sandorių galima sudaryti būtent nuoširdžiai, kokybiškai ir užtikrintai pakalbėjus telefonu.
Būsima kova dėl Lietuvos pašto
Kokią žinią šalies vadovas atvežė Ukmergės žmonėms?
Aukcione parduodami istoriniai Ukmergės šaulių namai
Vasarį – rekordinis mirčių skaičius
Prezidento darbo diena Ukmergėje
Nuo kovo 1-osios savivaldybės administracijoje – pokyčiai
Ukmergėje įrengta pirmoji šalyje pavyzdinė priedanga
Ragina nukelti „Vėliavnešių“ skulptūrą
Prezidento ir jo komandos darbo diena Ukmergėje užtruko iki sutemų
Paukščiai grįžta namo – sparnuotų giesmininkų sutiktuvės
Tarp didžiausių energijos iš saulės gamintojų – Ukmergės savivaldybė
Tartasi, kaip sekasi spręsti problemas
Paminėjo Pasaulinę nevyriausybinių organizacijų dieną
Šį sezoną „Bolt“ paspirtukų Ukmergėje nebus
Rusijoje registruoti automobiliai iki kovo 11 dienos turi išvykti iš Lietuvos
Pagerbta ilgametė savivaldybės administracijos darbuotoja
Žydų gelbėtojai Ukmergės krašte
Tikybos mokytoja Ramutė Sakalauskienė: „Vieni mokytojai dirba dėl pinigų, kiti – iš pašaukimo“
Gimę vasario 29-ąją: kiek ukmergiškių savo gimtadienius švenčia kas ketverius metus?
Tarp apdovanotųjų – ir Ukmergės rajono ūkininkas
Apsilankėme senelių namuose
Seimo nariai domėjosi švietimo klausimais
Ukmergės globos centras turi naują direktorę
Atsisveikino su ilgamete savivaldybės darbuotoja
„Man visada rūpėjo, kas ir kaip vyksta savivaldybėje…“
Pakvietė pavasarį pasitikti su šypsenomis
Naujai išrinkti seniūnaičiai dalyvavo mokymuose
„Ypatingas ačiū už nesitikėtus įspūdžius…“
Laisvė savaime neatėjo (4)
Profesionalus apleistų sklypų tvarkymas – kardinalūs pokyčiai neprižiūrimoje teritorijoje, kuriems nereikia nei Jūsų laiko, nei jėgų
Kaip išsirinkti tinkamą etikečių spausdintuvą?
Stilistas pataria: kaip įkurti vonios kambarį?
Unitazus lietuviai perka ir internetu
Ar saulės elektrinės atsipirks, jei sumažės elektros kaina?
Padangų remonto komplektas: jo vaidmuo žemės ūkio efektyvumo didinimo procese
Šiltinimas putų polistirolu – kokie pasirinkimai galimi
Kokių taisyklių reikia laikytis leidžiant sulą
Ekskavatorių nuoma: privalumai ir galimybės
Kada reikia atlikti geologinius tyrimus?
Saldainių džiaugsmas: dovanokite saldžius dovanų rinkinius
Internetinė TV: kuo ši televizija išsiskiria?
Ką reikia žinoti renkantis stovyklą prie jūros?
Kaip išsirinkti laisvalaikio sukneles internetu
Apžvelkite Ukmergės senamiestį užkopę į senąjį gaisrinės bokštą
Vasario 16-ąją Ukmergėje – renginių gausa
Šventupės dvare suspindo šiaudiniai sodai
„Pavasario psalmėmis“ startavo perkusinės muzikos festivalis
Puodelių iš viso pasaulio paroda
Renginyje bus pristatyti žydų gelbėtojai
Vyks ukrainiečių padėkos koncertas
Žydų kultūros atspindžiai Vilniaus galerijoje ŠOFAR
Ukmergės rajono tautodailės paroda
Grupė „Džentelmenai“ paruošė staigmeną visoms Ukmergės moterims ir merginoms
Rekomenduojami video
Aktualijos
Žiūrėti kitas naujienas
Aktualijos, Naujausi
Būsima kova dėl Lietuvos pašto
2024/03/18
Komentarų (2)
Aktualijos, Naujausi
Kokią žinią šalies vadovas atvežė Ukmergės žmonėms?
2024/03/17
Komentarų (12)
Aktualijos, Naujausi
Aukcione parduodami istoriniai Ukmergės šaulių namai
2024/03/14
Komentarų (9)
Aktualijos, Naujausi
Vasarį – rekordinis mirčių skaičius
2024/03/14
Komentarų (8)
Aktualijos, Naujausi
Prezidento darbo diena Ukmergėje
2024/03/10
Komentarų (0)
Aktualijos, Naujausi
Nuo kovo 1-osios savivaldybės administracijoje – pokyčiai
2024/03/09
Komentarų (12)
Ukmergėje įrengta pirmoji šalyje pavyzdinė priedanga
2024/03/17
Komentarų (2)
Ragina nukelti „Vėliavnešių“ skulptūrą
2024/03/17
Komentarų (16)
Prezidento ir jo komandos darbo diena Ukmergėje užtruko iki sutemų
2024/03/15
Komentarų (1)
Paukščiai grįžta namo – sparnuotų giesmininkų sutiktuvės
2024/03/14
Komentarų (0)
Tarp didžiausių energijos iš saulės gamintojų – Ukmergės savivaldybė
2024/03/11
Komentarų (2)
Tartasi, kaip sekasi spręsti problemas
2024/03/11
Komentarų (0)
Paminėjo Pasaulinę nevyriausybinių organizacijų dieną
2024/03/09
Komentarų (0)
Šį sezoną „Bolt“ paspirtukų Ukmergėje nebus
2024/03/08
Komentarų (27)
Rusijoje registruoti automobiliai iki kovo 11 dienos turi išvykti iš Lietuvos
2024/03/08
Komentarų (0)
Žmonės
Žiūrėti kitas naujienas
Naujausi, Žmonės
Pagerbta ilgametė savivaldybės administracijos darbuotoja
2024/03/18
Komentarų (3)
Žmonės
Žydų gelbėtojai Ukmergės krašte
2024/03/17
Komentarų (0)
Naujausi, Žmonės
Tikybos mokytoja Ramutė Sakalauskienė: „Vieni mokytojai dirba dėl pinigų, kiti – iš pašaukimo“
2024/03/05
Komentarų (2)
Naujausi, Žmonės
Gimę vasario 29-ąją: kiek ukmergiškių savo gimtadienius švenčia kas ketverius metus?
2024/03/04
Komentarų (0)
Naujausi, Žmonės
Tarp apdovanotųjų – ir Ukmergės rajono ūkininkas
2024/02/22
Komentarų (0)
Žmonės
Apsilankėme senelių namuose
2024/02/18
Komentarų (0)
Seimo nariai domėjosi švietimo klausimais
2024/03/15
Komentarų (0)
Ukmergės globos centras turi naują direktorę
2024/03/09
Komentarų (0)
Atsisveikino su ilgamete savivaldybės darbuotoja
2024/03/07
Komentarų (3)
„Man visada rūpėjo, kas ir kaip vyksta savivaldybėje…“
2024/03/03
Komentarų (3)
Aplankėme Pelėdnagius
2024/03/01
Komentarų (0)
Pakvietė pavasarį pasitikti su šypsenomis
2024/02/26
Komentarų (0)
Naujai išrinkti seniūnaičiai dalyvavo mokymuose
2024/02/18
Komentarų (7)
„Ypatingas ačiū už nesitikėtus įspūdžius…“
2024/02/12
Komentarų (0)
Laisvė savaime neatėjo (4)
2024/02/09
Komentarų (0)
Įvairūs
Žiūrėti kitas naujienas
Įvairūs
Profesionalus apleistų sklypų tvarkymas – kardinalūs pokyčiai neprižiūrimoje teritorijoje, kuriems nereikia nei Jūsų laiko, nei jėgų
2024/03/18
Komentarų (0)
Įvairūs
Kaip išsirinkti tinkamą etikečių spausdintuvą?
2024/03/15
Komentarų (0)
Įvairūs
Stilistas pataria: kaip įkurti vonios kambarį?
2024/03/01
Komentarų (0)
Įvairūs
Unitazus lietuviai perka ir internetu
2024/03/01
Komentarų (0)
Įvairūs
Ar saulės elektrinės atsipirks, jei sumažės elektros kaina?
2024/02/23
Komentarų (0)
Įvairūs
Padangų remonto komplektas: jo vaidmuo žemės ūkio efektyvumo didinimo procese
2024/02/23
Komentarų (1)
Vandens siurblių tipai
2024/03/13
Komentarų (0)
Šiltinimas putų polistirolu – kokie pasirinkimai galimi
2024/03/13
Komentarų (0)
Kokių taisyklių reikia laikytis leidžiant sulą
2024/03/05
Komentarų (0)
Ekskavatorių nuoma: privalumai ir galimybės
2024/03/01
Komentarų (0)
Kada reikia atlikti geologinius tyrimus?
2024/02/28
Komentarų (0)
Saldainių džiaugsmas: dovanokite saldžius dovanų rinkinius
2024/02/26
Komentarų (0)
Internetinė TV: kuo ši televizija išsiskiria?
2024/02/23
Komentarų (0)
Ką reikia žinoti renkantis stovyklą prie jūros?
2024/02/22
Komentarų (0)
Kaip išsirinkti laisvalaikio sukneles internetu
2024/02/20
Komentarų (0)
Kultūra
Žiūrėti kitas naujienas
Kultūra
Regina
2024/03/18
Komentarų (0)
Kultūra, Naujausi
Tai turime žinoti…
2024/03/17
Komentarų (0)
Kultūra
Apžvelkite Ukmergės senamiestį užkopę į senąjį gaisrinės bokštą
2024/02/26
Komentarų (0)
Aktualijos, Kultūra, Naujausi
Vasario 16-ąją Ukmergėje – renginių gausa
2024/02/22
Komentarų (0)
Kultūra
Šventupės dvare suspindo šiaudiniai sodai
2024/02/12
Komentarų (0)
Kultūra
Po tamsos – šviesa
2024/02/12
Komentarų (0)
„Pavasario psalmėmis“ startavo perkusinės muzikos festivalis
2024/03/15
Komentarų (0)
Puodelių iš viso pasaulio paroda
2024/03/11
Komentarų (0)
Renginyje bus pristatyti žydų gelbėtojai
2024/03/08
Komentarų (0)
Vyks ukrainiečių padėkos koncertas
2024/02/18
Komentarų (0)
Žydų kultūros atspindžiai Vilniaus galerijoje ŠOFAR
2024/02/18
Komentarų (1)
2024/02/14
Komentarų (0)
Ukmergės rajono tautodailės paroda
2024/02/12
Komentarų (0)
Baltai žiemos tylai
2024/02/07
Komentarų (0)
Grupė „Džentelmenai“ paruošė staigmeną visoms Ukmergės moterims ir merginoms
2024/02/05
Komentarų (0)